解析蘋果iPhone售后新政 這一次沒有贏家
【橡膠技術(shù)網(wǎng) - 五花八門】
8萬用戶共享一個維修點 其他品牌是多少?
在蘋果調(diào)整維修政策后,又有媒體追蹤報道蘋果售后問題,這次的癥結(jié)在于維修網(wǎng)點。
根據(jù)近期媒體報道,平均一個地級行政區(qū)只有近1.5個蘋果維修網(wǎng)點,而一個網(wǎng)點所服務(wù)的iPhone用戶量近8萬。80000:1這個比例確實看起來驚人,但是其他廠商的用戶維修點比例是多少呢?

圖為:上海浦東Apple Store 零售店
筆者在網(wǎng)上查詢?nèi)、HTC、諾基亞和小米的維修網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn),三星在國內(nèi)共有維修網(wǎng)點280家,HTC在國內(nèi)共有維修網(wǎng)點450家,諾基亞在國內(nèi)共有維修網(wǎng)點261家,小米在國內(nèi)共有維修網(wǎng)點432家,而蘋果在國內(nèi)共有維修網(wǎng)點500余家(三星、諾基亞、HTC、小米維修網(wǎng)點統(tǒng)計自各家官網(wǎng),蘋果維修網(wǎng)點信息來自第一次道歉信)。

賽諾發(fā)布2012年6月中國手機市場份額
而來自賽諾的數(shù)據(jù)顯示,2012年6月蘋果iPhone占據(jù)中國手機市場份額的3.44%,而HTC占據(jù)中國市場份額3.66%,諾基亞占據(jù)中國手機市場份額的9.42%,三星占據(jù)中國手機市場份額的15.73%,對比剛才我們提到的維修網(wǎng)點數(shù)量。相比其他品牌而言,8萬蘋果用戶共享一個服務(wù)網(wǎng)點還是比較好的。
行文至此,蘋果iPhone保修的相關(guān)信息已經(jīng)為大家介紹完了,相信大家對iPhone的保修也有了一定的了解和認(rèn)知。通過這場聲勢浩大的批判運動,消費者的目光都聚集在蘋果身上,而通過了解蘋果的服務(wù),對比自己曾經(jīng)遇到的那些售后服務(wù),蘋果售后坑不坑爹已經(jīng)一目了然。
蘋果輸?shù)袅藰s譽,消費者沒有贏得實惠,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,無論蘋果還是iPhone用戶都不是這場戰(zhàn)爭的贏家。
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