解析蘋(píng)果iPhone售后新政 這一次沒(méi)有贏家
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蘋(píng)果維修內(nèi)外有別?用戶實(shí)例告訴你
這樣的保修條例無(wú)可厚非,那么蘋(píng)果為什么受到央視接二連三的炮轟呢?根據(jù)央視提供的信息來(lái)看,原因在于蘋(píng)果在對(duì)iPhone進(jìn)行更換維修時(shí),提供的并不是全新的iPhone,而是保留了原有手機(jī)的后蓋,保修期也不是重新計(jì)算,而是享有最短90天的保修。既然央視將矛頭對(duì)準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)外保修不一致,我們就通過(guò)實(shí)例來(lái)看下在美國(guó)本土,蘋(píng)果的保修服務(wù)是如何。
網(wǎng)友錢(qián)先生經(jīng)常與蘋(píng)果產(chǎn)品打交道,此次的實(shí)例都是錢(qián)先生所親身經(jīng)歷。幾年前,錢(qián)先生曾與同事一同出差到美國(guó),帶著一臺(tái)被磕出坑的國(guó)行MacBook Air到了Apple Store,經(jīng)過(guò)一段以“蘋(píng)果產(chǎn)品這么脆弱”為主題的陳述后,店員為錢(qián)先生的同事更換了一臺(tái)全新的MacBook Air,完全超越了錢(qián)先生的期待。

圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),非本次實(shí)例配圖
當(dāng)錢(qián)先生自己買(mǎi)的美版MacBook Air將過(guò)保修期時(shí),屏幕邊緣右上角有些鼓起,手持電腦時(shí)會(huì)發(fā)出響聲,雖然Genius Bar的店員判斷屏幕和機(jī)身異響的問(wèn)題有可能由于人為因素(撞擊)造成,并不屬于保修范圍之后,但還是幫錢(qián)先生免費(fèi)更換了筆記本的屏幕和外殼。
錢(qián)先生在美國(guó)的Apple Store成功更換一臺(tái)新的MacBook Air,而在國(guó)內(nèi)更換的僅是部件,確實(shí)存在國(guó)內(nèi)外保修存在差異的情況,蘋(píng)果在美國(guó)的服務(wù)政策更加寬松。
聽(tīng)完了錢(qián)先生維修MacBook Air的事例后,那么iPhone的國(guó)內(nèi)外保修又有什么差別呢?
與MacBook不同,由于通信協(xié)議不同,導(dǎo)致iPhone內(nèi)部配件不同,國(guó)內(nèi)零售店沒(méi)有國(guó)外iPhone的元器件,所以各版本的iPhone是無(wú)法跨地區(qū)維修的。不過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中存在較多的港版iPhone可以在國(guó)內(nèi)的Apple Store進(jìn)行保修。
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