葉問(wèn)： 潤(rùn)董，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)各產(chǎn)業(yè)的再造在2014年獲得了令世人矚目的進(jìn)展，2014即將過(guò)去，希望您對(duì)此做一下總結(jié)。

 

　　劉潤(rùn)： 互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞的含義不太清晰，是大家看不清變化時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，發(fā)明出這個(gè)詞�，F(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化大家可以做出更清晰的總結(jié)。

 

　　我的新書(shū)將在下個(gè)月出版，書(shū)中把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的新時(shí)代稱(chēng)為“商業(yè)新生代”，“商業(yè)新生代”有三個(gè)鮮明特征：用戶(hù)主權(quán)、虛實(shí)結(jié)合、去中心化。2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化精彩紛呈，都可以歸結(jié)到這三個(gè)特征里。

 

　　葉問(wèn)： 為什么用戶(hù)擁有主權(quán)？2014年有哪些精彩案例？

 

　　劉潤(rùn)： 我新書(shū)的主體內(nèi)容是對(duì)小米中高層的采訪，在對(duì)話小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)時(shí)，他提出現(xiàn)在最大的變化是，以前客戶(hù)就是上帝的口號(hào)是假的，因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)虛假宣傳糊弄顧客，或通過(guò)占領(lǐng)渠道來(lái)產(chǎn)生銷(xiāo)量，但現(xiàn)在讓人隨時(shí)在線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓信息對(duì)稱(chēng)了，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和價(jià)格水分很容易被搜索到，用戶(hù)真正掌握了選擇權(quán)，真正成為了上帝。

 

　　用心做產(chǎn)品是用戶(hù)主權(quán)時(shí)代尊重用戶(hù)的基本點(diǎn)。雷軍創(chuàng)辦小米時(shí)，學(xué)習(xí)的第一家企業(yè)是有百年歷史的同仁堂，雷軍認(rèn)為同仁堂基業(yè)長(zhǎng)青最重要的是其司訓(xùn)：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”，也就是做產(chǎn)品要真材實(shí)料。

 

　　2014年，用戶(hù)主權(quán)越來(lái)越清晰了。

 

　　比如說(shuō)百度大數(shù)據(jù)，百度分析用戶(hù)在搜索、關(guān)注什么，反過(guò)來(lái)幫助太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)；天貓根據(jù)網(wǎng)購(gòu)大數(shù)據(jù)，與12條生產(chǎn)線合作，生產(chǎn)用戶(hù)想要的東西。企業(yè)熱衷于用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這是用戶(hù)主權(quán)的一個(gè)體現(xiàn)。

 

　　在自媒體時(shí)代，羅振宇如日中天，他先網(wǎng)羅了300萬(wàn)用戶(hù)，再賣(mài)各種東西，比如賣(mài)月餅、賣(mài)書(shū)。先有用戶(hù)，然后有客戶(hù)，這也是用戶(hù)主權(quán)的一個(gè)重點(diǎn)。

 

　　羅輯思維之外，支付寶是另一個(gè)典型案例，它有了大批用戶(hù)之后，做了很多衍生服務(wù)的嘗試，比如未來(lái)醫(yī)院（掛號(hào)、支付）、海淘退稅、線下超市用支付寶付款，又做了網(wǎng)絡(luò)銀行，傳言支付寶將宣布可以透支，那么3億個(gè)支付寶賬戶(hù)都可以變成信用卡——用戶(hù)主權(quán)的到來(lái)，使得支付變成了入口。

 

　　2014年，各種平臺(tái)、各種應(yīng)用工具的用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)處處可見(jiàn)。今年年初滴滴打車(chē)與快的打車(chē)之爭(zhēng)引人矚目。打車(chē)軟件改變了什么？原先是司機(jī)在選擇，現(xiàn)在是客戶(hù)在選擇，它把主權(quán)交到了用戶(hù)手上。滴滴打車(chē)與快的打車(chē)拼命燒錢(qián)，目的是爭(zhēng)搶用戶(hù)。在國(guó)外，Uber這么一個(gè)用戶(hù)眾多的打車(chē)軟件的估值甚至和小米一樣站上了400億美元。

 

　　這一切越來(lái)越清晰地展現(xiàn)了一幅圖景：用戶(hù)主權(quán)時(shí)代終于到來(lái)了！

 

　　葉問(wèn)： 虛實(shí)結(jié)合方面，2014年有哪些精彩案例？

 

　　劉潤(rùn)： 2014年線上和線下的融合速度在加快，比如跟馬云打賭的王健林也投入幾十億做電商，又如各種外賣(mài)APP的興起。

 

　　以前是線下跑到線上去，今年線上跑到線下越來(lái)越多了。比如京東跟線下一萬(wàn)多家便利店的合作，阿里跟銀泰合作，順豐廣開(kāi)社區(qū)店……

 

　　虛實(shí)結(jié)合有兩個(gè)要點(diǎn)：線上到線下靠物流，而線下到線上是靠二維碼，現(xiàn)代物流和二維碼技術(shù)是線上線下形成閉環(huán)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

 

　　這兩方面都在持續(xù)進(jìn)步中。今年阿里推出“碼上淘”， 掃描商品條碼，即可搜索該商品在主要電子商務(wù)網(wǎng)站上的售價(jià)，為消費(fèi)者提供價(jià)格參考信息，并可在線購(gòu)買(mǎi)。今年雙十一發(fā)貨速度的提升，顯示阿里、小米等企業(yè)在物流方面的快速進(jìn)步。中國(guó)鐵路建設(shè)今年起也在提速，將降低物流成本。

 

　　線上跟線下的結(jié)合，變得越來(lái)越深入，馬云和王健林的打賭就變得沒(méi)有意義了，比如線上買(mǎi)單線下吃飯到底算線上消費(fèi)還是算線下消費(fèi)已經(jīng)分不清了。

 

　　葉問(wèn)： 去中心化在2014年有什么進(jìn)展？

 

　　劉潤(rùn)： 凱文凱利在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上講到，未來(lái)二三十年的發(fā)展趨勢(shì)是去中心化。張小龍12月在演講中表示，微信希望去中心化，消滅中介。

 

　　2004年，潘石屹賣(mài)寫(xiě)字樓拿出300萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)中介，2014年，潘石屹表示， 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是 去中介化 ，房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢(shì)是直銷(xiāo)，把房源上網(wǎng)。 去中介化不是中介行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而是真正的去中介化。

 

　　雕爺做的河貍家，是O2O，也是P2P——美甲行業(yè)的去中心化，它讓美甲師和客戶(hù)直接在平臺(tái)上對(duì)接，消除了作為中介的美甲店。

 

　　還有P2P的租車(chē)，PP租車(chē)今年在中國(guó)十幾個(gè)城市開(kāi)展了業(yè)務(wù)。 PP租車(chē)打造了私家車(chē)出租模式，將私家車(chē)的閑置時(shí)間與租客的用車(chē)需求結(jié)合起來(lái)：車(chē)主在安全掌控自家愛(ài)車(chē)的基礎(chǔ)上，招租養(yǎng)車(chē)；租客在便捷用車(chē)的前提下，低價(jià)享受私家車(chē)駕乘。

 

　　P2P保險(xiǎn)也有進(jìn)展，“抗癌公社”今年拿到了投資。

 

　　還有P2P的快遞，P2P的獵頭，各種去中介化的商業(yè)形態(tài)都出來(lái)了，發(fā)生在今年。

 

　　葉問(wèn)： 談完了這三大領(lǐng)域的案例，您能進(jìn)一步做一下總結(jié)嗎？

 

　　劉潤(rùn)： 如果我們把2013年稱(chēng)為中國(guó)商業(yè)的分水嶺，技術(shù)的進(jìn)步正將一切都連接起來(lái)，那么2014年就是各種商業(yè)形態(tài)在技術(shù)進(jìn)步下浮現(xiàn)出來(lái)的一年。

 

　　如果將用戶(hù)主權(quán)、虛實(shí)結(jié)合、去中心化這三大趨勢(shì)回歸到原點(diǎn)，其發(fā)展是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征——連接一切，萬(wàn)物互聯(lián)。

 

　　如今越來(lái)越多的人看到了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，比如馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上說(shuō)，騰訊未來(lái)的戰(zhàn)略將縮窄在做連接器這件事情上，我認(rèn)為這不是縮窄，是抓住了互聯(lián)網(wǎng)最核心的要點(diǎn)。

 

　　葉問(wèn)： 談過(guò)了2014年互聯(lián)網(wǎng)化的全景圖，請(qǐng)您對(duì)2015年互聯(lián)化做一下展望。

 

　　劉潤(rùn)： 2015年將是競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)機(jī)會(huì)也更多的一年。

 

　　2015可能會(huì)出現(xiàn)P2P＋O2O，類(lèi)似河貍家；也可能出現(xiàn)P2P＋C2B，比如嘀嘀打車(chē)。這三種商業(yè)模式可能交織融合，產(chǎn)生大批的新的機(jī)會(huì)。

 

　　我們建議傳統(tǒng)企業(yè)根據(jù)以上三個(gè)趨勢(shì)，在價(jià)值觀、流程、資源這三個(gè)維度上，都能做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。