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 9月17日，第八屆全國售后服務(wù)評價活動在北京召開，雙星集團(tuán)與海爾集團(tuán)、中國重汽集團(tuán)等8家企業(yè)，同時榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號，成為輪胎行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)，彰顯了雙星在服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者地位，為中國輪胎行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級樹立了典范。

雙星集團(tuán)秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。雙星在全球建立首個汽車后市場“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，以“星猴戰(zhàn)略”為支撐，2015年創(chuàng)建了“星猴網(wǎng)”，行業(yè)首推24小時服務(wù)熱線、“0延誤救援”服務(wù)、“三免一諾”服務(wù)、“移動星猴”服務(wù)車上門服務(wù)，線上線下無縫對接，路上路下無處不在。整個系統(tǒng)從用戶交互到體驗、交易、選擇服務(wù)方式、實際上門服務(wù)、服務(wù)評測，實現(xiàn)全流程閉環(huán)，并實現(xiàn)由“雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場的其他產(chǎn)品和服務(wù)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過與用戶的“零距離”，做到“用戶只要一個信息，其余由星猴來做”的服務(wù)承諾，極大滿足了用戶的個性化需求，提升了雙星品牌美譽(yù)度。

活動期間，雙星集團(tuán)作為“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”代表參加了“2018品牌日”系列宣傳活動的啟動儀式。

來源：中國橡膠網(wǎng)