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 　　店經(jīng)理表示可以全額退款，并給予另外一件產(chǎn)品七五折優(yōu)惠，但對(duì)于消費(fèi)者提出的三倍賠償要求，他們無(wú)權(quán)解決。

　　在耐克體育(中國(guó))有限公司，一位售后經(jīng)理說(shuō)：“我們就是有一些描述上的錯(cuò)誤，或者是一些比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但我們不是虛假宣傳。”他表示現(xiàn)在只能按照NIKE的政策來(lái)執(zhí)行，并表示已對(duì)這款鞋作出了公開(kāi)召回，并且在當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)做了備案，通知了各門(mén)店。

　　然而，記者從上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科得到的答復(fù)是，他們從未接到過(guò)耐克公司的備案或相關(guān)情況說(shuō)明。

　　五年前搞雙重標(biāo)準(zhǔn)

　　NIKE被罰了487萬(wàn)

　　郎先生發(fā)現(xiàn)雖然耐克中文官網(wǎng)上關(guān)于這款鞋的介紹無(wú)法打開(kāi)，然而在美國(guó)的英文官網(wǎng)上，關(guān)于這款鞋有氣墊的介紹依然存在。

　　售后服務(wù)人員稱(chēng)會(huì)在一周內(nèi)以郵件形式書(shū)面答復(fù)消費(fèi)者的要求，但是，一個(gè)月過(guò)去了，消費(fèi)者郎先生并沒(méi)有接到NIKE任何形式的答復(fù)。消費(fèi)者只能通過(guò)售后客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，得到的答復(fù)都是同樣的解決方案。

　　中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)何山說(shuō)，NIKE只全額退款的這種內(nèi)部規(guī)則根本無(wú)力對(duì)抗法律，不管是故意還是過(guò)失，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有氣墊就構(gòu)成欺詐。

　　“不是說(shuō)發(fā)生以后改了，就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。以為我在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者組織報(bào)備了，就可以不承擔(dān)法律責(zé)任，這是沒(méi)有任何法律依據(jù)的，這是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的一種搪塞。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)邱寶昌律師說(shuō)。

　　耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了，早在2011年，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)銷(xiāo)售的“zoom2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊。消費(fèi)者據(jù)此向工商部門(mén)舉報(bào)NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當(dāng)時(shí)對(duì)此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款，但北京市工商局經(jīng)過(guò)調(diào)查后認(rèn)為，NIKE公司侵害了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益，2012年10月對(duì)其開(kāi)出了487萬(wàn)元的罰單。

　　據(jù)央視